شرایط و مفاد تعهدنامه خدمات

۱. شرکت هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال هماهنگی، توافق یا تماس مستقیم مشتری با تکنسین نداشته و تمامی امور خدماتی باید از طریق شرکت پیگیری شود.

۲. خسارات واردشده به قطعاتی مانند المنت و شیر برقی که ناشی از رسوب‌گرفتگی، جرم‌گرفتگی یا عدم نگهداری صحیح دستگاه باشد، مشمول تعهدات این شرکت نخواهد بود.

۳. این دستگاه از تاریخ نصب، دارای ۳۶ ماه تعهد تعمیر یا تعویض قطعات فنی (به‌جز بدنه، قطعات تزئینی و اقلام مصرفی) و ۱۲۰ ماه خدمات پس از فروش می‌باشد.

۴. در طول مدت اعتبار تعهدنامه، هزینه نصب، ایاب‌وذهاب و دستمزد انجام خدمات بر عهده مشتری خواهد بود.

۵. در دوره تعهد، هزینه قطعاتی که طبق تشخیص شرکت تعویض می‌شوند دریافت نخواهد شد؛ با این حال، هزینه حمل‌ونقل دستگاه و همچنین اجرت تعویض یا تعمیر قطعات بر عهده مشتری است.

۶. آماده‌سازی محل نصب دستگاه از جمله تأمین فضای مناسب، شیر آب، فاضلاب، پریز برق استاندارد و سایر الزامات نصب بر عهده مشتری است. هزینه‌های مربوط به لوله‌کشی، سیم‌کشی، اتصالات، شیرآلات و سایر اقلام مصرفی نیز توسط مشتری پرداخت خواهد شد.

۷. با توجه به محدودیت‌های وارداتی، شرایط تأمین قطعات و سایر عوامل خارج از کنترل شرکت، ممکن است زمان تأمین قطعه یا انجام تعمیرات بیش از زمان معمول به طول انجامد.

۸. هرگونه نصب، راه‌اندازی، تعمیر یا دستکاری دستگاه توسط افراد غیرمجاز یا شخص مشتری، موجب ابطال تعهدنامه خواهد شد.

۹. تعویض دستگاه تنها در صورتی امکان‌پذیر است که مرکز خدمات پس از فروش، دستگاه را غیرقابل تعمیر تشخیص دهد. در صورت عدم امکان تأمین دستگاه مشابه، ارزش روز دستگاه توسط فروشگاه محاسبه شده و پس از تسویه مابه‌التفاوت، کالایی هم‌رده یا مشابه جایگزین خواهد شد.

۱۰. خسارات ناشی از استفاده از مواد شوینده، لوازم جانبی یا قطعات غیراستاندارد و تأییدنشده توسط شرکت یا کارخانه سازنده، تحت پوشش تعهدات این شرکت قرار نخواهد گرفت.

۱۱. این محصول از ۱۰ سال خدمات پس از فروش برخوردار است.

۱۲. تشخیص نوع ایراد، روش رفع نقص، انتخاب شیوه تعمیر و تعیین قطعات جایگزین، منحصراً بر عهده شرکت می‌باشد.

۱۳. قطعات مصرفی و اقلامی که به‌صورت دوره‌ای نیاز به تعویض یا نگهداری دارند، از جمله فیلترها، پاکت جاروبرقی و موارد مشابه، مشمول تعهد نخواهند بود.

۱۴. خسارات ناشی از نوسانات برق، نبود سیستم ارت استاندارد، سیم‌کشی نامناسب ساختمان یا استفاده از دستگاه با ولتاژی غیر از مقدار درج‌شده روی برچسب مشخصات فنی، تحت پوشش تعهد قرار نمی‌گیرد.

۱۵. خسارات ناشی از حوادث و بلایای طبیعی از جمله زلزله، سیل، طوفان، آتش‌سوزی، صاعقه و سایر موارد مشابه، شامل تعهدات این شرکت نخواهد بود.

۱۶. در صورت مفقود شدن، مخدوش شدن، دستکاری یا جعل کارت تعهدنامه و همچنین حذف یا مخدوش شدن شماره سریال اصلی دستگاه، تعهدنامه فاقد اعتبار خواهد بود.